Politique de retour et droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
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Adresse de retour
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Nous vous remercions de ne pas envoyer votre colis avant d’avoir reçu notre confirmation ainsi que l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les colis devront être renvoyés via le service Colissimo, aux tarifs en vigueur chez Colissimo.
Pour les colis provenant de l’étranger, merci de nous contacter afin de connaître les modalités et frais de retour applicables.
Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les bodies et certains accessoires, conformément aux exceptions prévues par la réglementation applicable.
Nous rappelons que le droit de rétractation comporte certaines exceptions. Il est notamment exclu pour la « fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés », conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et accompagnés de leur étiquette.
Tout produit abîmé, porté, lavé, tâché ou présentant des traces d'utilisation pourra être refusé.
Pour les produits cosmétiques, et pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits ouverts ou descellés.
Pour les parfums, le retour ne sera accepté que pour les produits non descellés et dans leur emballage d'origine.